Como solicitar
Envie uma solicitação para contato@dghberbert.com.br com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados”.
Informe, na medida necessária para localizar os registros:
- nome;
- e-mail ou telefone relacionado à conta;
- empresa, clínica ou produto DGH relacionado;
- descrição objetiva dos dados que deseja excluir.
Validação da identidade
Para proteger o titular contra exclusões indevidas, poderemos solicitar informações adicionais suficientes para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. Não solicitaremos mais dados do que o razoavelmente necessário para essa finalidade.
Quando a DGH é operadora
Quando os dados foram inseridos por uma clínica, empresa ou outro cliente da DGH, esse cliente normalmente é o controlador dos dados. Nesses casos, a DGH poderá encaminhar ou orientar a solicitação ao controlador responsável e cooperará com ele conforme as obrigações aplicáveis.
Dados provenientes da Meta e do WhatsApp
Se a solicitação estiver relacionada a uma integração Meta/WhatsApp, informe também, quando disponível, o número de telefone, nome da empresa ou conta relacionada à integração. Após a validação, removeremos ou dissociaremos os dados sob controle da DGH quando cabível e conforme as obrigações legais e contratuais aplicáveis.
Alguns dados podem permanecer nos sistemas da Meta, WhatsApp ou outros terceiros de acordo com as políticas e regras de retenção desses próprios provedores. A DGH não controla bancos de dados mantidos diretamente por esses terceiros.
Prazo e exceções
A solicitação será analisada dentro dos prazos aplicáveis. Alguns registros poderão ser mantidos quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança, auditoria ou outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Contato
Canal para solicitações de privacidade e exclusão: contato@dghberbert.com.br.